توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع "قطارات مصر" معلوماتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. خصوصية زوارنا هي أولوية قصوى لنا.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
نجمع المعلومات التي تقدمها طوعاً عند:
- التواصل معنا عبر نموذج التواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، الرسالة)
- تقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلات
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات:
- عنوان IP ونوع وإصدار المتصفح
- معلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها
- مصادر الإحالة واستعلامات البحث داخل الموقع
2. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم الخدمة: توفير معلومات القطارات، تحسين وظيفة البحث، وتخصيص تجربة المستخدم
- التواصل: الرد على استفساراتك وإرسال تحديثات الخدمة عند الضرورة
- التحليل والتحسين: تحليل أنماط الاستخدام وتحسين أداء الموقع وتطوير ميزات جديدة
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- مزودو الخدمة: مزودو خدمات موثوقون يساعدوننا في تشغيل الموقع
- المتطلبات القانونية: عند الطلب القانوني أو بأمر محكمة
4. أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية مناسبة لحماية معلوماتك، تشمل تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات، تخزين بيانات آمن، وتحديثات أمان منتظمة.
5. الكوكيز والتتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك:
- كوكيز أساسية: ضرورية لوظائف الموقع الأساسية
- كوكيز التحليل: عبر أدوات مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع
- كوكيز التفضيلات: تتذكر تفضيلاتك في اللغة والعرض
6. الإعلانات
قد نستخدم خدمات إعلانية من طرف ثالث (مثل Google AdSense)، والتي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات بناءً على زياراتك. يمكنك التحكم في إعدادات الإعلانات من خلال إعدادات متصفحك أو زيارة www.aboutads.info/choices.
7. بيانات تطبيق الجوال (الأذونات والموقع الجغرافي)
عند استخدامك تطبيق قطارات مصر على أندرويد أو iOS، قد يطلب التطبيق الأذونات التالية، وكلها اختيارية ولا تعمل إلا بتفعيل صريح منك:
الموقع الجغرافي (أثناء الاستخدام وفي الخلفية)
- موقعك ملكك: أقرب محطة وتنبيهات الرحلة تُحسب على جهازك. وعند طلب الاتجاهات إلى محطة، يُحسب المسار لحظياً عبر خوادمنا دون تخزين إحداثياتك ودون ربطها بهويتك أو بمعرّف عضويتك.
- تنبيهات الرحلة: إذا فعّلت التنبيهات، يراقب التطبيق موقعك في الخلفية أثناء رحلتك — حتى مع إغلاق الشاشة — لتنبيهك قبل الوصول لمحطتك. تُعالج الإحداثيات على جهازك فقط، ويتوقف التتبع تلقائياً عند وصولك أو مغادرتك مسار القطار، ويمكنك إيقافه في أي وقت. يظهر إشعار دائم طوال عمل التتبع.
- مشاركة تأخير القطار: ميزة اختيارية بالكامل — عند تفعيلها يظهر للمستخدمين الآخرين مقدار تأخير القطار وموضعه التقريبي على خط سيره مع اسمك المستعار. إحداثيات GPS الخاصة بك لا تُرسل في أي وقت، ولا يمكن تتبعك شخصياً.
- لا نبني سجلاً تاريخياً لمواقعك، ولا تُستخدم مواقعك في الإعلانات، ولا يصل لأي جهة خارجية ما يحدد هويتك.
التعرف على النشاط البدني
يُستخدم فقط أثناء تتبع الرحلة للتمييز بين حركة القطار وتوقفه واكتشاف نزولك منه لإيقاف التتبع تلقائياً وتوفير البطارية. تُعالج البيانات لحظياً على الجهاز، ولا تُخزَّن ولا تُرسل لأي جهة، ولا تُستخدم لأي غرض صحي.
الميكروفون والبحث الصوتي
يُستخدم الميكروفون فقط عند ضغطك على زر البحث الصوتي، ويحوَّل الصوت إلى نص عبر خدمة التعرف على الكلام في نظام التشغيل (Apple / Google). لا نسجل الصوت ولا نخزنه، ولا نرسل الصوت أو النص المتعرف عليه إلى خوادمنا أو أي جهة أخرى.
دردشة القطارات
- رسائلك في غرف الدردشة تُخزَّن على خوادمنا وتظهر لركاب الغرفة باسمك المستعار، ونحتفظ بآخر الرسائل فقط لكل غرفة.
- عند الإبلاغ عن رسالة مخالفة، يطّلع المشرفون على نص الرسالة ومعرّفي العضوية المُبلِّغة والمُبلَّغ عنها لمراجعة البلاغ.
- المخالفات قد تؤدي إلى حذف الرسالة أو حظر العضوية مؤقتاً أو نهائياً.
تحديث الأسعار والمقاعد
لضمان دقة البيانات وحداثتها، تُحدَّث أسعار التذاكر ومعلومات المقاعد المتاحة من المصدر الرسمي لهيئة السكك الحديدية المصرية. لا تتضمن هذه الاستعلامات أي بيانات شخصية — لا اسمك ولا معرّف عضويتك ولا موقعك؛ فقط بيانات الرحلة محل الاستعلام.
الإشعارات ومعرّف العضوية
- نستخدم Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات المواعيد والأخبار، ويُحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك على خوادمنا مرتبطاً بمعرّف عضويتك لتوصيلها. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك.
- ينشئ التطبيق معرّف عضوية عشوائياً لا يرتبط بهويتك الحقيقية ولا يتطلب اسماً أو بريداً إلكترونياً، ويُستخدم لحفظ نقاط مساهماتك واسمك المستعار. يمكنك حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب) وتُمسح بياناته من خوادمنا بعد مهلة 30 يوماً.
- يعرض التطبيق إعلانات عبر Google AdMob، وقد تجمع Google معرّف الإعلانات لتقديم إعلانات ملائمة وفق سياسة خصوصية Google. ونستخدم Firebase Analytics وCrashlytics لإحصاءات استخدام مجهولة الهوية (الشاشات المستخدمة، المسارات التي يبحث عنها المستخدمون، ومدى استخدام المزايا) وتقارير الأعطال لتحسين التطبيق — وهي غير مرتبطة بمعرّف عضويتك، ولا تتضمن موقعك ولا نصوص بحثك الصوتي.
8. حقوقك
لديك حقوق بخصوص معلوماتك تشمل: طلب الوصول إلى بياناتك، طلب التصحيح أو الحذف، وإلغاء الاشتراك في أي رسائل في أي وقت.
9. تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع يعني قبولك للسياسة المحدثة.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل. سنرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً.
اقرأ أيضاً: الشروط والأحكام